Чистилище для дубленки

Компенсацию за испорченную во время химической обработки одежку выплачивают клиенту, ориентируясь на ту оценочную стоимость изделия, что указана в квитанции.

Химчистка же несет ответственность только в том случае, если заранее не предупредила клиента о возможной нехватке

Моя знакомая, Ирина, забрав на днях дубленку из химчистки, пережила шок. Дело, конечно, нельзя было назвать полностью испорченной, но потертости, потеки, черные крапинки радости не добавляли.

Кстати, в прошлом году Ирина также сдавала на обработку, но после процедуры одежка выглядела почти как новая. Нерешительные попытки клиентки установить справедливость натолкнулись на непробиваемую стену.

Приемщица безапелляционным тоном заявила: мы вам ничем помочь не можем. Мол, а что вы хотели после второй чистки? И посоветовала не унывать: бывает и хуже. Что нужно знать, чтобы не попасть в такую переделку, и как отстоять свои интересы в конфликтных ситуациях рассказали специалисты столичного Управления по вопросам защиты прав потребителей.

Те, кто считает, будто после чистки вам вернут дело в близком к первозданному состоянии, глубоко ошибаются. После химической обработки иногда «вылезают» наружу даже те дефекты, которые ранее не были очевидными. Например, овцу, из кожи которой сшито изделие, при жизни сильно кусали оводы. Эти мини-дыры умелые дельцы успешно закрашивают или и заклеивают. Поэтому в готовой вещи они незаметны. А вот при обработке реагентами неизбежно расползутся. Химчистка же несет ответственность только в том случае, если заранее не предупредила клиента о возможной нехватке.

Никто не может вам дать стопроцентную гарантию, что после процедуры вещь не даст усадку

Ведь на одежде «серого импорта» опознавательные знаки часто вообще отсутствуют или берутся «с потолка». Только фирма, уважающий себя перед тем, как запустить товар в производство, тестирует ткани и дает всесторонние рекомендации: чем чистить ткань, подкладку, фурнитуру. А случаи, когда невозможно определить, заводского или кустарного производства одежка. Кстати, перечень «побочных эффектов», которые допускаются после химической обработки, например, дубленок — очень широк. Например, никто не может вам дать стопроцентную гарантию, что после процедуры вещь не даст усадку.

Поэтому химчистки всегда стараются лишний раз перестраховаться. Могут отказать в приеме вещей с устаревшими пятнами, дырками (случается нечасто — не хочется терять клиентуру). А чаще — предлагают расписаться в квитанции под словами «чистка без гарантий». В этом случае вы не имеете права на компенсацию за некачественно выполненную работу, даже если вещь, которую вам вернут, будет выглядеть, как модель из последней коллекции для бомжей.