«European Cleaning Journal» опубликовал статью директора компании Cristanval

Статья директора компании Cristanval, вышедшая в американском журнале «European Cleaning Journal», осветила развитие клининговых отраслей России и США. Компания «Ipsos Public Affairs» изучила рынок клининга, в исследовании приняли участие более четырехсот работников здравоохранения, гостиничного бизнеса, общественного питания и компаний по недвижимости.

Основная задача компаний из США – сохранение удовлетворенности клиента. Отсутствие понимания между клиентом и менеджером компании всегда  влечет за собой бесповоротную потерю объекта. Удержать уже имеющегося заказчика легче, чем вернуть прежнего клиента. У нас же большее внимание отдается технологии уборки и грамотному расходованию моющих средств. Американские фирмы применяют системы контроля качества и контролируют производительность труда.

При выборе используемых моющих средств в США приоритеты отдаются высокому качеству, после этого обращают внимание на универсальность употребления, и только затем обращают внимание на цену. В России же, наоборот: сначала обращают внимание на цену, а качество расположено далеко позади нее. В условиях постоянно увеличивающейся конкуренции и нестабильной экономической ситуации, компании по уборке желают оптимизировать расходы.

Важные приоритеты уборочного бизнеса в США:  сначала — удовлетворенность клиентов; затем — повышение эффективности; получение прибыли; рост бизнеса; экономия средств; отсутствие утечки кадров.

Главные приоритеты клининга в России: повышение рентабельности бизнеса, увеличение эффективности бизнес-процессов. На втором месте внедрение нового оборудования и технологичности уборки, повышение степени удовлетворенности услугами заказчиков, лишь затем уделяется внимание вопросу подбора надежных и профессиональных кадров. Каждая компания выбирает для себя свою стратегию и самостоятельно ставит приоритеты, поэтому данные показатели средние по России.

В Америке сфера клининга развивается хорошими темпами, положительных изменений ждут три компании из четырех. В России рынок клининговых услуг пока сталкивается с определенными проблемами, отсутствием законодательной базы. Но пока наблюдается стабильный прирост в год на двадцать-тридцать процентов за счет увеличения убираемых площадей, строительства и введения в эксплуатацию новых объектов.

European Cleaning Journal – профессиональный европейский журнал о клининге. Он выходит раз в два месяца, его двадцать две тысячи читателей —  поставщики и потребители услуг в сфере клининга.

При условии роста курс доллара и евро, вся профессиональная техника, моющие средства, инвентарь и концентраты для них производятся не в России, неизбежен рост цен. Российский потребительский рынок средств для уборки пока не нуждается в таких объемах, при которых выгодно открывать заводы внутри страны. На складах дистрибьюторов и крупных компаний пока имеются запасы расходных материалов по прежним ценам.

so-spacerun:yes’>  Результат экзаменуемого считается положительным при правильных ответах на 86 вопросов из 100.  В случае непрохождения аттестации есть возможность пересдачи неограниченное число раз, без каких-либо оплат.