Клининговые компании: опыт выхода из кризиса 2008 года

Подавляющее большинство собственников недвижимости, решая проблему уборки, предпочитают нанять клининговую компанию и спокойно заниматься повседневной работой. Привлечение профессионалов позволяет сэкономить на эксплуатации объекта и гарантирует качественную уборку. Грамотно выполненная работа включает в себя хорошо обученные кадры, при этом обучение должно проходить непрерывно, потому, что новые технологии появляются постоянно.

Если, скажем, не используется должная защита от грязи у входа в помещение, то нет никаких гарантий, что качественная дорогостоящая плитка или мрамор не будут испорчены. Износ внутренних покрытий наступает очень быстро: любой абразив наносит ощутимый ущерб. Если мы видим протертые ковролин или мрамор, то это- результат неправильного ухода.

Ассоциация российских уборочных компаний (АРУК) проводит серию семинаров, на которых поднимается вопрос экономии средств на уборку в условиях кризиса. Она же предостерегает фирмы от обращения к компаниям, работающим по заманчивым демпинговым ценам.

Поскольку у любой услуги всегда есть себестоимость, слишком низкие цены говорят о невысоком качестве работ. Компания с хорошей репутацией всегда будет подходить к вопросу очень серьезно, она обязательно учтет специфику объекта. Надежная грязезащита при входе в помещение собирает до 95%, она покупается однажды и служит до десяти лет. Конечно, она имеет различную стоимость, но в зависимости от бюджета варианты есть всегда.

Некоторые компании предлагают проводить уборку не ежедневно, а два-три раза в неделю. При этом сокращенном графике грязно в офисе все равно не будет. Затраты на клининг можно сократить путем уменьшения количества оказываемых услуг и сокращения численности персонала. 

В период кризиса важно сохранить репутацию компании. На Западе существуют специальные тренинги, на которых прорабатываются различные технологии уборки.

В некоторых странах при приеме на работу необходим сертификат о специальной подготовке. Такой документ выдается Британским институтом клининговых наук. Отличное качество услуг позволяет снизить риск потери объектов и клиентов. Сотрудники всех уровней должны постоянно обучаться.

Для персонала офиса, сталкивающегося с уборщиками на своих площадях, важно иметь дело с людьми, обученными правилам этикета. Поэтому непосредственно на рабочем месте проводятся тренинги по правильному использованию инвентаря, оборудования, материалов, моющих средств. Иногда необходимо применение специальных мастик и других составов, поэтому уход за напольными покрытиями осуществляют более опытные сотрудники.

Кризис приводит к улучшению качества услуг, усилению конкуренции и повышению эффективности деятельности клининговых фирм. Несмотря на сложные экономические условия, рынок профессиональной уборки растет и развивается.

И нужно помнить, что грамотно выстроенный маркетинг – секрет хорошей работы и процветания компании.