Новый стандарт по клининговым услугам в России

 Завершена разработка одного из государственных стандартов «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия», обозначенный как ГОСТ Р 51870—2014. Его пункты станут обязательными для всей области клинига в России. На данный момент он уже доступен в сети Интернет, хотя будет введен к исполнению только с 1 июля 2015 года.

Этот документ заменит уже ранее действующий стандарт ГОСТ Р 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия».

Новый стандарт позволяет дать оценку участникам рынка на конкурсах и аукционах, он окажет помощь в рабочих процессах, введет определенную терминологию, внесет коррективы в услуги компаний клининга.

Ассоциация русских компаний по уборке также принимала участие в обсуждении положений данного документа, российскому населению был доступен сайт Департамента города Москвы по конкурентной политике для общественного обсуждения.

Этот государственный стандарт «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги» дает основу для разработки нормативных и технических документов на разнообразные виды услуг, описывает условия для предоставления услуг клининга на предприятиях, в организациях, объектах недвижимости, транспорте. Он устанавливает соблюдение требований к безопасности для здоровья и жизни человека.

Данный документ несет в себе много нового, позволяющего создавать стандарты внутри каждой организации, проводить объективную независимую оценку качества оказанных услуг.

Новые параметры оценок в свою очередь, при вхождении в бизнес новых молодых компаний, позволят им иметь ориентир в своей деятельности. Введение новейших признаков классификации будет хорошим стандартом для разделения обслуживаемых объектов по периодичности выполнения услуг и по технологическому признаку, а это, в свою очередь, позволит повсеместно нормировать рабочее время персонала и обоснует цену контракта.

Государственный стандарт поможет рационально организовать рабочие процессы и определиться со специфической терминологией, как индивидуальным предпринимателям, так и юридическим лицам, оказывающим услуги в данной сфере.

Одним из основных вопросов, освященных в данном документе, станет контроль качества и обучение персонала: как менеджеров среднего звена, так и рядовых сотрудников. Внутри крупных компаний уже давно приняты внутренние стандарты качества, офисы и предприятия приводятся в должный вид по европейским стандартам.

Новый ГОСТ поможет развитию российского рынка услуг клининга, его положения будут обязательны для всех участников и для органов исполнительной власти и для фирм, профессионально занимающихся данным видом деятельности.

Государственный стандарт ГОСТ Р 51870—2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия» непременно создаст все необходимые условия для здоровой конкуренции на рынке очистительных услуг.